QualitätsCheck Digitales Banking

Der QualitätsCheck Digitales Banking wird beauftragt durch den BVR und durch die VR-Networld GmbH durchgeführt. Er wurde erstmals im Jahr 2020 durchgeführt und fokussiert die Kundenreise (Customer Journey) Ihrer Bankkundinnen und -kunden. Sie erhalten wertvolle Erkenntnisse; von der Sichtbarkeit und Auffindbarkeit Ihres jeweiligen Angebots bis hin zur Chance, eine/n Besucher/in in Ihre Filialen oder auf Ihre Online-Antragsstrecken zu bringen.

Der QualitätsCheck Digitales Banking 2.0

Der QualitätsCheck 2.0 wird durch den BVR beauftragt und ist

ein externer Blick auf die angebotenen Kundenreisen der eigenen Bank,
eine übersichtliche und praxisorientierte To-Do-Liste mit konkreten Empfehlungen,
eine Darstellung, in welchen Bereichen und Einzelthemen Sie sich verbessert haben und
eine Verknüpfung der Handlungsempfehlungen zu offenen Punkten mit Hilfsangeboten aus der Genossenschaftlichen FinanzGruppe (VR-Works, VR-NetWorld Handbücher, VR-InfoForum…).